Cambios y devoluciones

Todas nuestras prendas están delicadamente elegidas para que lleguen a ti de la mejor manera posible.

Estás adquiriendo una prenda vintage; algunas de ellas pueden tener más de cincuenta años, por lo que pueden presentar algún mínimo desperfecto. Si así fuese, queda detallado en la descripción del producto. Estas prendas no tendrán opción a devolución por esa causa.

1. Condiciones de cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, podrá cambiarla por otro artículo o devolverla en un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Cultura Vintage no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas. Por motivos de higiene, los artículos de baño no podrán ser devueltos, así como las prendas de fiesta o artículos de pieles.

Una vez recibido/s el/los productos, Cultura Vintage verificará que estén en buen estado y debidamente etiquetados, y procederá a enviar la prenda requerida si se hubiere solicitado un cambio, o al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.

El plazo para el reembolso puede variar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en nuestra tienda. Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Todos los gastos de devolución correrán por parte del comprador; en ningún caso Cultura Vintage aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.

El cambio de la prenda o la devolución de la misma podrá realizarse por correo ordinario, a la siguiente dirección:

CULTURA VINTAGE
Calle Libertad 14
33206 Gijón (Asturias)

Desde Cultura Vintage aconsejamos realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo, ya que no nos hacemos cargo de cualquier pérdida del mismo causada por cuenta ajena.

2. Cambios y/o devoluciones en tienda

Los artículos comprados a través de esta página web forman parte de una colección de artículos que solo podrás adquirir a través de la misma de manera exclusiva. Por ello, Cultura Vintage ofrece la posibilidad de realizar cambios en tienda por otra prenda distinta.

En el caso de devoluciones, es imprescindible que la prenda esté etiquetada; una vez comprobada la prenda, se procederá a la devolución del dinero o se hará un vale sin caducidad por el mismo valor.

Información al consumidor: derecho de desistimiento

El comprador tiene derecho a desistir de la compra realizada en el plazo de 14 días naturales, a contar desde que dicho comprador o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes.

La decisión de desistir deberá ser comunicada de forma inequívoca. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a culturavintagegijon@gmail.com indicando: su nombre, el número de pedido, la fecha de recepción y el/los artículo/s sobre los que desea desistir. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en las Condiciones de contratación y envíos.

En caso de desistimiento, se le devolverá el importe total del carrito, descontando los gastos de envío, como máximo en los 14 días naturales siguientes a que nos haya informado de su voluntad de desistir de la compra realizada. El reembolso de las cantidades se realizará de la misma forma en que se haya hecho el pago inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y, en todo caso, el reembolso no generará ningún gasto.

El reembolso de las cantidades pagadas se podrá retener hasta que hayamos recibido los bienes, o hasta que se presente alguna prueba de su devolución.

El comprador deberá devolver la mercancía a la siguiente dirección: Calle Libertad Nº 14, 33206 Gijón, Asturias. La devolución se hará en los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se comunique la decisión de desistir, considerándose cumplido dicho plazo si se efectúa la devolución antes de que concluya el mismo.

El comprador deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.