CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre N&M C.B, con CIF E52539293, domicilio social en C/ Libertad, 14 Bj Iz – 33206, Gijón, Asturias (España), y titular del sitio web www.culturavintage.es, y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Para resolver cualquier duda acerca de estas Condiciones puede ponerse en contacto con N&M C.B. enviando un correo electrónico a la dirección: culturavintagegijon@gmail.com o llamando al nº de Atención al Cliente: 984 28 39 86.
1.- CONDICIONES PARA LA COMPRA DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS POR N&M C.B.
El objeto del sitio web www.culturavintage.es es la VENTA DE PRENDAS VINTAGE DE SEGUNDA MANO por lo que, a través de ella, los clientes podrán adquirir los productos ofertados en las condiciones que para cada uno vengan expresamente recogidas en el sitio web.
La duración del contrato entre N&M C.B. y el cliente quedará vinculada a la entrega del producto adquirido, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
El cliente también puede suscribirse al boletín informativo para recibir ofertas de los referidos productos o información general que pueda ser de su interés.
Como usuario o cliente, usted declara expresamente conocer, entender y aceptar las Condiciones Generales de Acceso y Uso del sitio web, nuestra Policita de Privacidad y nuestra Política de Cookies que puede consultar en el sitio web, así como las presentes Condiciones Generales de Contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para acceder al sitio web de N&M C.B. y proceder a la adquisición de productos por medio de este.
Si una vez leídas y aceptadas las anteriores condiciones está interesado en adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, N&M C.B. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán introducidos en un sistema de tratamiento bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas.
Asimismo, N&M C.B. informa de la posibilidad que tienen los usuarios de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de sus datos personales enviando su solicitud por escrito, y acompañada de su DNI o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad, al siguiente correo electrónico: culturavintagegijon@gmail.com; o por correo postal dirigido a la dirección: C/ Libertad, 14 Bj Iz – 33206, Gijón, Asturias (España).
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Para obtener más información acerca del tratamiento de sus datos personales consulte nuestra Política de Privacidad.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con su nombre de usuario. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación de su pedido por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con N&M C.B. en el teléfono de atención al cliente 984 28 39 86 o mediante el correo electrónico culturavintagegijon@gmail.com.
2.- OFERTAS Y PROMOCIONES
En los productos que estén en oferta o promoción siempre se indicará, junto a sus características esenciales, el precio de oferta y el plazo de vigencia de esta.
En cumplimiento de la normativa vigente N&M C.B. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su sitio web en cualquier momento. De esta forma, los productos ofrecidos en el sitio web www.culturavintage.es se regirán por las Condiciones Generales de Contratación que estén vigentes en el momento en el que el cliente realice la compra. Asimismo, N&M C.B. tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
3.- PRECIOS
En el sitio web www.culturavintage.es todos los productos indican el precio de venta en Euros.
4.- GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE
N&M C.B. especifica en el sitio web lo gastos de envío, que son los siguientes:
- Envíos a España y Portugal
Los gastos de envíos a Península y Portugal serán de 5€.
Para los envíos superiores a 75€ los gastos de envío serán gratuitos.
Tiempo de entrega: 24/48 horas días laborables.
(Todos los pedidos realizados de viernes antes de las 18:00 llegarán de lunes. Los pedidos realizados a partir de esa hora y en sábado o domingo serán entregados de martes o miércoles)
- Envíos a Europa
Francia: Los gastos de envío a Francia serán de 12€. Tiempo de entrega: 3 – 4 días laborables.
Resto de Europa ( Italia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo y Alemania). Los gastos de envío serán de 15€.
Para los pedidos superiores a 150€ los gastos de envío serán gratuitos.
Tiempo de entrega: 5 – 6 días laborables.
5.- FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas de pago. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de N&M C.B.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a N&M C.B. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- PayPal
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Más información en PayPal: http://www.paypal.com
6.- PLAZOS DE ENTREGA
N&M C.B. se compromete a entregar el pedido en un máximo de 15 días.
Si por cualquier circunstancia, N&M C.B. no pudiera entregar el pedido al cliente, en el momento que tenga conocimiento de esta situación, lo notificará al cliente. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 15 días, y N&M C.B. podrá dar al cliente la doble opción de: suministrarle sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad o abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.
7.- DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIONES
– Derecho de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir de la compra realizada en el plazo de 14 días naturales, a contar desde que dicho comprador o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los bienes, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, siempre y cuando esa prenda no haya sido usada o dañada. Por motivos de higiene, los artículos de baño no podrán ser devueltos, así como las prendas de fiesta o artículos de pieles.
La decisión de desistir deberá de ser comunicada de forma inequívoca y podrá utilizar el correo electrónico culturavintagegijon@gmail.com o llamar al teléfono 984 28 39 86.
En caso de que el comprador ejercite su derecho de desistimiento, se le devolverá el importe total del carrito, descontando los gastos de envió, como máximo en los 14 días naturales siguientes a que nos haya informado de su voluntad de desistir de la compra realizada.
El reembolso de las cantidades se realizará de la misma forma en que se haya hecho el pago inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario y, en todo caso, el reembolso no generará ningún gasto.
El reembolso de las cantidades pagadas se podrá retener hasta que N&M C.B. haya recibido los bienes, o hasta que se presente alguna prueba de su devolución.
- Devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a N&M C.B. a la dirección C/ Libertad, 14 Bj Iz – 33206, Gijón, Asturias (España), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato.
La devolución de la prenda podrá realizarse por correo ordinario, a la siguiente dirección:
CULTURA VINTAGE
Calle Libertad 14 Bj Iz, 33206 Gijón, Asturias (España)
Si bien, N&M C.B. siempre aconseja realizar el envío de la devolución por correo postal certificado o con acuse de recibo, ya que no se hace cargo de cualquier perdida de este causado por cuenta ajena.
La devolución también podrá hacerse directamente en la tienda localizada en Calle Libertad 14, 33206 Gijón, Asturias (España). Para este tipo de cambios, se indica a los clientes que los artículos comprados a través del sitio web www.culturavintage.es forman parte una colección de artículos que sólo podrás adquirir a través de esta de manera exclusiva. Por ello, N&M C.B. ofrece la posibilidad de realizar cambios en tienda por otra prenda distinta.
Si la devolución se deba a que el producto no se corresponde con el pedido realizado por el cliente, N&M C.B. cargará con todos los gastos.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar, con su etiqueta y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que, para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibidos, chequearemos su estado y, en el momento en que comprobemos que tanto los artículos, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a compensar el dinero abonado o se hará un vale sin caducidad por el mismo valor.
- Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado por causas no imputables al cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a N&M C.B. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento y, en estos casos, N&M C.B. se compromete a asumir el coste de la devolución.
No obstante, el cliente debe tener en cuenta que está adquiriendo prendas Vintage y que alguna de ellas puede tener más de cincuenta años, por lo que pueden tener algún mínimo desperfecto o signos de uso en el tejido o componentes.
En todo caso, cuando una prenda presente algún mínimo desperfecto, esta circunstancia se especificará de forma clara y detallada en la descripción del producto, por lo que, el cliente que adquiera ese producto no tendrá opción a devolución alegando ese desperfecto del que había sido previamente informado.
Si el cliente desea presentar una reclamación frente a N&M C.B. podrá hacerlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: culturavintage@hotmail.com o enviando su reclamación por correo postal a la siguiente dirección: C/ Libertad, 14 – 33206, Gijón, Asturias (España).
8.- GARANTIA DE LOS ARTÍCULOS.
N&M C.B. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que le corresponda, siendo responsable el cliente, no obstante, de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
9.- VALIDEZ Y MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACION
N&M C.B. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, de las presentes condiciones. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su sitio web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en el sitio web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, N&M C.B. se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
10.- COMPETENCIA JUDICIAL
N&M C.B. se reserva la facultad de ejercitar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre N&M C.B. y el usuario o cliente se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. En caso de surgir cualquier conflicto o controversia entre las partes, estas podrán resolver la cuestión a través de la mediación o el arbitraje, o podrán acudir a los Juzgados y Tribunales que por ley correspondan.
N&M C.B. también pone a disposición de los clientes un enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea como alternativa para resolver los conflictos que puedan surgir entre él y el usuario/cliente: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
11.- PRIVACIDAD Y COOKIES
Para obtener más información sobre estas cuestiones lea nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies del sitio web.